Que es el Storytelling

Qué es el Storytelling: mejores ejemplos para crear historias

 

Algo que nos caracteriza a los seres humanos es la necesidad de conectar con los demás. Un método usado durante milenios es contar historias, o lo que en marketing y comunicación es conocido como el storytelling. Si además nos sentimos identificados con esas historias, más impacto generarán en nosotros. Es decir, contar historias es un arte y no todos entienden la importancia del mismo.

En este post hablaremos sobre qué es el storytelling y por qué es importante usarlo para nuestra estrategia de comunicación o marketing. Además veremos ejemplos de storytelling para aprender de las mejores historias, y así potenciar las nuestras.

¬ŅQu√© es el storytelling?

El storytelling no es solo el arte de contar historias, que es algo que se repite mucho. El verdadero significado de Storytelling en marketing es usar la creatividad y la t√©cnica de la narraci√≥n para lograr transmitir un mensaje y crear una conexi√≥n entre marca y p√ļblico objetivo.

Esa conexi√≥n es lo que com√ļnmente se conoce como engagement: el compromiso o fidelidad que el p√ļblico objetivo adquiere con la marca. Ese engagement no puede ser creado de cualquier manera, y es por eso que el storytelling es una t√©cnica que apela a las emociones para tener m√°s efectividad.

Es una t√©cnica esencial para estrategias de marketing y comunicaci√≥n que quieran aumentar el engagement de su p√ļblico objetivo¬†con la marca. Si consigues apelar al lado emocional de las personas, gracias a tu storytelling conseguir√°s una conexi√≥n muy dif√≠cil de romper con tu audiencia.

Por qué usar el storytelling

Es cierto que el objetivo del storytelling es crear esa conexi√≥n con tu p√ļblico para difundir un mensaje, pero todo el mundo tiene una historia que contar. S√≠, absolutamente todo el mundo. Sin embargo no todos saben c√≥mo contarla para crear una conexi√≥n, apelar a las emociones y lograr transmitir su mensaje con m√°s efectividad.

EL STORYTELLING NOS PERMITE ENCONTRAR LA MEJOR MANERA DE TRANSMITIR NUESTRO MENSAJE DADO QUE UTILIZA TODOS LOS RECURSOS A SU ALCANCE PARA TOCAR LAS TECLAS EMOCIONALES ADECUADAS.

¬ŅAlguna vez os ha pasado que est√°is escuchando hablar a alguien y desconect√°is por completo? Eso mismo puede ocurrir con una marca cuando habla de su producto o servicio, que no consiguen interpelar a su p√ļblico para crear conexiones efectivas.

Una buena estrategia de storytelling te permitir√°:

  • Ser m√°s convincente y efectivo en el mensaje que tratas de trasladar.
  • No contar una historia de forma interesada sin generar inter√©s alguno en tu target.
  • Poder generar que tu p√ļblico se imagine m√°s de lo que le cuentas en tu historia, expandiendo las fronteras de tu relato.
  • Crear una historia capaz de empatizar con tu audiencia y con la que se sientan identificados, haciendo m√°s sencillo que ellos difundan tu mensaje.
  • Diferenciarte de la competencia, dado que las historias siempre son √ļnicas, a pesar de que nos podamos sentir identificados con muchas de ellas.

El hecho de usar una historia para transmitir un mensaje es altamente efectivo dado que las historias son fáciles de recordar. La memoria es selectiva, y nuestro cerebro provoca el olvido de recuerdos que compiten entre sí para que uno prevalezca sobre otros. Es decir, el olvido es un mecanismo activo de nuestro cerebro al que debemos combatir, y lo mejor es hacerlo con historias que impacten y creen retentiva.

Un storytelling bien narrado no solo consigue retenerse en nuestra memoria, si no que incluso influye en el comportamiento de las personas. Y es que el storytelling, al “atacar” nuestras emociones, puede generar un call-to-action. Es decir, incita a la acci√≥n de la audiencia en un determinado sentido.

Aprovechando todo esto, podemos usar el storytelling para hablar sobre la historia de nuestra marca, para explicar nuestros valores corporativos, explicar los beneficios de un producto o servicio, asociar la marca a determinados contextos o situaciones, etc.

En función de qué queramos transmitir, podremos elegir el mejor contenido, para que tenga todavía más efectividad.

 

Cómo hacer un buen storytelling

Y aqu√≠ llegamos a la pregunta del mill√≥n. ¬ŅQu√© debo de hacer para crear un buen storytelling? Bueno, sin duda cuando se trata de apelar a los sentimientos de las personas siempre se pueden cometer fallos. Pero te voy a dar alguna consejos para planificar tu storytelling y que as√≠ consigas crear una historia atractiva para tu audiencia.

¬ŅCon qui√©n queremos conectar?

Si recuerdas la definici√≥n de storytelling que te contaba al principio del art√≠culo, ver√°s que con eta t√©cnica lo que tratamos es de conectar con una audiencia. Es decir, debemos ser emp√°ticos. Ahora bien, ¬Ņtienes claro ese p√ļblico objetivo? Si no tenemos claro el target, ser√° imposible realizar una historia eficaz en la que ellos puedan empatizar con nuestra historia. Debemos de conocer a nuestro p√ļblico para saber d√≥nde podemos conectar con ellos.

Crear una buyer persona es algo que nos puede ayudar para conocer a la persona que queramos impactar con nuestra historia. Nos podemos imaginar cómo es su día a día, cuáles son sus motivaciones vitales, aquello que le molesta, etc. Teniendo ese conocimiento de la audiencia, podremos detectar aquellas palancas emocionales que deberíamos incluir en nuestra historia para tener éxito en la transmisión del mensaje.

¬ŅQu√© queremos transmitir?

Ahora que ya conoces a la audiencia a la que te dirigir√°s, ¬Ņsabes qu√© les quieres contar? Esto es algo que tienes que tener muy claro. Un mismo mensaje no vale para diferentes tipos de audiencia, por lo que a la hora de desarrollar tu historia debes de ser muy consciente de que el mensaje que transmitas debe de ser capaz de conectar con la audiencia. Si no, la fuerza de tu discurso se puede ver perjudicada.

Y por supuesto, esto no se trata de inventarnos un mensaje para cada audiencia y que as√≠ todos queden contentos. Hacer una acci√≥n de ese tipo te puede llevar a caer en contradicciones que, en muchos casos, podr√≠an ser perjudiciales para tu imagen de marca. Se trata de poner sobre la mesa aquellos valores que quieres compartir, y saber c√≥mo contarlos para seg√ļn que p√ļblico, pero que nunca se contradigan entre ellos.

¬ŅC√≥mo transmitimos nuestro mensaje?

Esta parte es trascendental. Por mucho que tengamos claro el qui√©n y el qu√©, si no sabemos c√≥mo ejecutarlo no llegaremos a ning√ļn lado. ¬ŅNo ten√©is ning√ļn amigo que cuente la historia que cuente siempre te engancha? Pues la transmisi√≥n de tu mensaje debe de ser la misma que ejecuta tu amigo, aunque √©l lo haga de forma inconsciente. Para eso debes de tener claro c√≥mo es del desarrollo de una historia: Inicio, nudo y desenlace (seguro que esto te suena del colegio).

Pero no te bastará con tener marcadas esas pautas. Esto va más allá de un cuento, perseguimos remover emociones a través del storytelling, y para ello hay que trabajar más aspectos. Debes de crear personajes con los que se pueda sentir identificada tu audiencia. Para ello quizás te sirva conocer un poco más sobre los arquetipos de personajes que desarrolló Carl Jung y que puedes aplicar en tu storytelling. Si escoges uno con el que tu audiencia se pueda sentir identificada, tu historia será más efectiva.

Y no solo eso, debes de tener en cuenta que tu historia debería ser simple para que llegue a la gente, empática para que se puedan sentir identificados y emocional para atacar a sus sentimientos.

 

Ejemplos de storytelling

¬ŅQuieres ver los mejores ejemplos de storytelling para descubrir su t√©cnica y poder aplicarlo? Te mostrar√© ejemplos de campa√Īas de marketing, publicidad y comunicaci√≥n que se han valido del storytelling para destacar sobre su competencia. Si quieres que completemos esta lista con m√°s ejemplos de storytelling, no dudes en dejarme un comentario con cual incluir√≠as t√ļ en esta lista. Lo bonito de esto es que entre todos podamos poner en com√ļn piezas que nos han dejado con la boca abierta.

SAMSUNG: THE NEW NORMAL

Seguro que si os preguntan por una firma tecnol√≥gica que haya practicado sobresalientemente el storytelling muchos tendr√≠ais una respuesta clara: Apple. Sin embargo, la firma surcoreana Samsung ha conseguido destacar en los √ļltimos a√Īos en este apartado. S√≠, soy un firme defensor de que los asi√°ticos han adelantado en el storytelling a la marca m√°s valorada del mundo.

Y es que un firme reflejo del gran trabajo que ha realizado Samsung es este comercial: “The new normal”. En √©l tratan de mostrar como aquello que para otras generaciones parec√≠a imposible, en las generaciones futuras ser√° lo normal. Para ello usan un hashtag: #DoWhatYouCant.

Recorriendo espacios comunes altamente emocionales que la gente haya podido vivir (un nacimiento, jugar con tus hijos, estar lejos de la familia,…) te va mostrando sus productos estrat√©gicamante. Con eso quieren decirte que ellos hacen posible lo que cre√≠as que no lo era. Que ellos son capaces de ayudarte a crear momentos √ļnicos. Que ellos han sido capaces de crear una nueva realidad.

Es un claro ejemplo de storytelling emocional, pues apelan a tus recuerdos m√°s intensos. Sin duda es una de las t√©cnicas m√°s comunes en el storytelling, y que mayor efectividad tiene. Adem√°s, usa una versi√≥n de Rufus Wainwright de una m√≠tica canci√≥n de Los Beatles: ‘Across The Universe’. ¬ŅQui√©n no se va a emocionar con el anuncio?

 

SORTEO DE NAVIDAD: STORYTELLING EMOCIONAL

Si hay algo que en Espa√Īa causa sensaci√≥n es la loter√≠a de Navidad. Y es que las largas colas que se generan a√Īo tras a√Īos en Do√Īa Manolita, regalar cupones a los amigos, o comprar un cup√≥n cada vez que llegas a un pueblo durante un viaje, es ya parte de nuestra tradici√≥n.

Otro elemento m√°s que se da com√ļnmente es comprarlo en aquellos lugares que visitamos asiduamente. Como puede ser el cup√≥n que venden en tu oficina o en el bar al que vas a desayunar. Y con este escenario juega ‘Loterias y Apuestas del Estado’ para enmarcar esta historia que trata de contarnos los valores de la marca.

Y es que bajo el eslogan “el mayor premio es compartirlo“, nos presenta a un hombre al que por no comprar este a√Īo un cup√≥n en su bar de toda la vida, no gana el ‘gordo’. Sin embargo, el due√Īo del bar le reserv√≥ un cup√≥n por si tocaba.

Con esto nos trata de hablar de los valores que transmiten. No se trata de hacerse rico, si no de compartir esa riqueza. El camarero pudo ser avaro, pero prefirió compartir. Y es que la felicidad reside en compartir con los demás. Un ejemplo de storytelling sensacional.

LA FALLERA: OPERACI√ďN #PAELLAEMOJI. UN STORYTELLING ORIGINAL

¬ŅPuede una marca conseguir que se haga un emoji para uno de sus productos estrella? A trav√©s de un storytelling muy particular, La Fallera promovi√≥ que la paella tuviera su propio emoji. Lo consigui√≥.

De la mano del c√≥mico Emanuel Alemany, creo una serie para YouTube en donde trataba de lograr este objetivo. Dado que la paella es un plato t√≠pico espa√Īol, trat√≥ de conseguir que algo que une a los espa√Īoles tuviera su lugar en el mundo emoji.

Esto, además de hablar sobre el principal producto de la marca (el arroz), consiguió algo más: ruido. Generaron muchísima repercusión dado que muchas personas, incluidos políticos, apoyaron la causa. Consiguieron que Unicode, el consorcio que valida los emojis, aceptara que la paella tenía que ser uno más.

Además, consigue poner en el foco a su producto. Consiguen que se hable de la tradición arrocera valenciana, de los beneficios y el impacto que genera la paella. Dan a conocer su valor más preciado, que es su producto.

BARACK OBAMA: YES, WE CAN

Si hablamos de c√≥mo no se usa el Storytelling en pol√≠tica, seguro que muchos recordaran a “la ni√Īa de Rajoy” o el m√°s reciente “silencio de Rivera“. Pero si queremos hablar de una gran campa√Īa tenemos que hablar de Barack Obama. Yes, we can.

Durante su carrera presidencial en 2008, Barack Obama trat√≥ de desmarcarse de los sopor√≠feros discursos basados en n√ļmeros y propuestas. √Čl detect√≥ que la gente busca una historia con la que empatizar, y cre√≥ una.

En uno de sus discursos de campa√Īa, el pol√≠tico americano us√≥ su famoso eslogan “We Can” para ir contando todo lo que podr√≠an conseguir si llegaba a la presidencia. Apel√≥ a las esperanzas y sue√Īos de los asistentes y a las ganas de cambiar el rumbo de la pol√≠tica. Us√≥ situaciones cotidianas que todos viv√≠an para conseguir que empatizaran con sus propuestas.

Tal fue el √©xito, que el famoso rapero Will.i.am lider√≥ a otras celebrities para crear un v√≠deo musical basado en su discurso. Una acci√≥n incre√≠ble de storytelling para una campa√Īa electoral, ¬Ņno crees?

Yes We Can Obama Storytelling

COCA-COLA: STORYTELLING NOST√ĀLGICO Y FAMILIAR

¬ŅPensabais que en un art√≠culo sobre storytelling no hablar√≠amos de Coca-Cola? Sin duda alguna, la marca de refrescos es la reina del storytelling. En el imaginario colectivo se encuentran grandes compa√Īas utilizando todas las t√©cnicas para transmitir cientos de mensajes diferentes.

En este caso concreto, vemos como Coca-Cola trata de mostrarnos que siempre se encuentra presente en los grandes momentos de nuestras vidas. Es decir, trata de relacionar la marca con un contexto determinado, que es el de compartir las decisiones importantes con nuestros seres queridos.

En el anuncio vemos como un ni√Īo trata de decirle que se ha hecho mayor y que es capaz de tomar sus propias decisiones. Por eso, le dice que se ha hecho del Atl√©tico de Madrid (presuponemos que la familia es del Real Madrid). Al final, vemos que la chica que le gusta al joven es rojiblanca.

MIXTA: EL PATO WILLIX

¬ŅQui√©n no recuerda esta incre√≠ble campa√Īa de Mixta? En ella nos muestran como un pato ha de llegar al mill√≥n de visitas en su v√≠deo de YouTube para que le liberen. Un storytelling original.

El principal objetivo de Mixta con esta campa√Īa era el alcance, llegar al mayor n√ļmero de personas posibles a trav√©s de los v√≠deos de Willix. Algo que consiguieron con creces.

Mixta usa el storytelling para que la audiencia disfrute y pase un buen rato, algo que todo aquel que consuma sus productos debería sentir. Y es que la cerveza está para los momentos de felicidad y diversión.

Gracias a que la campa√Īa tuvo una gran aceptaci√≥n, la gente ayud√≥ a difundir el contenido que se hab√≠a creado. Esto es una acci√≥n complicada y que no muchas campa√Īas lo consiguen. Sin embargo, una buena dosis de humor siempre es m√°s f√°cil que se comparta.

CAMPOFR√ćA: LA TIENDA LOL

Mucha gente opina que en la actualidad hacer un chiste sale muy caro. Hay muchas sensibilidades, y cada vez que se hace humor sobre algo, ofendemos a una persona (conocidos como los ofendiditos).

Campofrío quiso aprovechar esta opinión para crear un storytelling que se volvió viral. Para conseguirlo trato de empatizar con la gente que ve el humor como algo universal, y que es parte de la forma en que disfrutamos de la vida.

Hasta casi el final del v√≠deo, no se menciona ni se ve ninguno de los productos de la marca. ¬ŅEs eso una acci√≥n de storytelling efectiva? Sin duda, pues consigue dejar a un lado su marca para crear una conexi√≥n con la audiencia. Una vez hable de su producto, ser√° m√°s efectivo el mensaje.

ESTRELLA DAMN: MEDITERR√ĀNEAMENTE

¬ŅCu√°ndo piensas en verano te imaginas en un anuncio de Estrella Damn? La marca cervecera ha conseguido a trav√©s del storytelling que asociemos su producto a un contexto y momento: el verano.

Adem√°s de las expectativas que hay con el anuncio de ese a√Īo de la marca, lo hemos interiorizado como que el verano ha llegado. Todo esto es gracias al storytelling y a la asociaci√≥n de ideas que han ido haciendo en sus anuncios.

Se han valido de situaciones comunes que ocurren en los veranos para conseguir esa asociación. Amores de verano, viajes con amigos, disfrutar de la playa, etc. Todo ello está siempre presente en los anuncios (o videoclips y cortos) de Estrella Damn, que incluso nos propone una canción del verano.

Adem√°s no solo se han conseguido asociarse a una estacionalidad, si no que tambi√©n a un lugar: el Mediterr√°neo. Un ejemplo de como con el storytelling una marca puede ser para el p√ļblico lo que se proponga ser.

IKEA: TERRAZA

Bajo la premisa “empieza algo nuevo”, IKEA nos trata de sacar de nuestra zona de confort para que crezcamos como individuos. Empezando algo nuevo mejoramos, e IKEA quiere que vayamos a por todas.

Para tratar de trasladarnos este mensaje, utiliza un storytelling protagonizado por un hombre que al ver un pato en su terraza empieza a cuidarla más para que este sea un espacio habitable. Una vez el pato se va, el hombre ve con admiración el resultado de su trabajo.

Este storytelling nos muestra una escena que podríamos protagonizar cualquiera. Trata de empatizar con aquellas personas que no se animan a comenzar algo nuevo, y les cuenta a través del relato los beneficios que le va a aportar.

La terraza no deja de representar al propio hombre, que ha medida que empieza a cuidarla, mejor se siente consigo mismo. ¬ŅAcaso no te has sentido as√≠ alguna vez?

 

En este ejemplo puede parecer que nos habla de distintas historias emotivas de superaci√≥n, pero lo que realmente es hablar de su producto y como mejora la vida de las personas. ¬ŅC√≥mo lo hace? Nos explica sus caracter√≠sticas y de qu√© manera personas con limitaciones las aplican en su d√≠a a d√≠a. Es decir, nos venden funcionalidades y nada m√°s.

Si te ha sido de ayuda este post no olvides compartirlo. Y si est√°s interesado en que trate alg√ļn tema no dudes en escribirme en comentarios, en mi p√°gina de contacto o a trav√©s de mis redes sociales. Adem√°s, si tienes m√°s ejemplos de storytelling interesantes, no dudes en dej√°rmelos en los comentarios.

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